2018年6月18日，渠沟市场所接到申诉：消费者在渠沟镇土楼街某家电城超市购买了一台电饭煲，价值99元，煮饭过程中电饭煲突然冒出火花和烟雾，消费者不但受到惊吓，还发现家里的仿红木家具上也被灼烧留下痕迹，于是消费者要求经营者赔偿，双方因赔偿金额不统一而发生纠纷。经渠沟镇市场监督管理所调查了解，情况属实，依据《消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。”的规定，经营者为消费者更换一台新电饭煲并赔偿200元。

渠沟市场监管所

二0一八年八月二十六日