固镇县消费者权益保护委员会 固镇县消费者权益保护委员会

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婚纱摄影起纠纷 消保委协调矛盾消

2018-10-19   浏览:5546

日前,固镇县消费者权益保护委员会成功调解一起婚纱摄影产生的消费纠纷,双方矛盾化解,握手言和。

近日,王先生在固镇县城某婚纱摄影店约定拍摄一组婚纱照,当时谈好价格并支付了定金,并约定余款待婚纱拍摄完毕后再支付。双方如约拍好了部分照片,因为婚期临近,而王先生需要使用照片,他便要求摄影店先提供部分照片。而摄影店则要求他交齐款项后才提供。王先生不同意,称摄影服务结束后才能付全款。双方产生言语上的冲突,王先生便向县消保委投诉,反映了此事。

县消保委受理该起投诉后,立即展开调查并组织双方进行调解。王先生认为摄影服务尚未结束,余款自然不应付清;而摄影店则称,双方已经完成了当初约定的大部分摄影内容,只有部分摄影未完结,该项婚纱摄影服务目前已进入收尾阶段,此时王先生索要照片,自然应该付清余款。

本着互谅互让、协商一致的原则,县消保委努力做好双方的工作,最终双方达成一致意见,王先生支付部分余款,商家同意王先生选择照片。双方纠纷化解,王先生向县消保委工作人员表示感谢。

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