近期，固镇县消保委接到消费者投诉，称县城某纯净水公司服务不到位，送水不及时。县消保委及时调查，组织协商，积极帮助消费者维权。

刘女士于近日在县城某纯净水公司购买了水票，本想用水方便，但因刘女士家距离该公司较远，电话预约送水，送水师傅却迟迟未到。刘女士很生气，要求纯净水公司退票。公司只是言语搪塞，并未明确退票日期。无奈之下，刘女士向县消保委投诉，希望消保委出面，帮助维权。

县消保委接诉后，立即与该纯净水厂取得联系，了解了事情发生的原委。随后，县消保委组织双方展开调解。县消保委工作人员指出该纯净水公司的做法失当，应该及时为消费者退还水票费用。该纯净水厂负责人答应尽快将水票费用退还给消费者，同时解释说，当初已经答应退还消费者水票费用，只是要经过一系列手续，耽搁些时间。刘女士对调解结果比较满意，向县消保委工作人员表示感谢。