近日,固镇县消保委成功调处一起因新安空调墙体渗水受损投诉纠纷,由空调安装工、经销商和售后服务商共同承担责任,赔偿由于空调安装不规范给消费者所造成的损失。
谢女士投诉称,她于近日在固镇某品牌空调经销商处选购空调一台,之后售后派安装师傅上门安装调试。空调性能良好,炎炎夏日,谢女士享受了空调所带来的习习凉风。但好景不长,谢女士发现空调渗水,导致她家的主卧室墙纸及地板受损严重。为此,谢女士多次找安装工和空调售后服务商要求赔偿,但均协商无果。无奈之下,谢女士便求助于固镇县消费者权益保护委员会,希望消保委出面,维护自身权益。
县消保委接到投诉后,组织空调安装工、经销商、售后服务商与消费者展开调解。经消保委工作人员的政策宣传与耐心解释,最终双方协商一致,商家赔偿由于空调安装墙体渗水造成的损失,消费者非常满意,向消保委工作人员表示感谢。