随着人们生活水平的提高，空调已逐渐步入寻常百姓的家庭。空调在带给人们清凉或温暖的同时，也带来了诸多的烦恼。近期，固镇县消保委成功调处了一起因空调维修服务所引发的投诉纠纷。

2017年夏天，家住固镇某乡镇的黄大爷在街上某家电经销商处购买了壁挂式品牌空调一台。今年夏天，空调制冷效果却变得很差。黄大爷与该品牌空调售后联系，售后师傅先后数次上门检修，未解决任何问题，并称空调制冷效果差是黄大爷操作不当所致。此后对黄大爷的投诉不再理会，黄大爷非常生气，便来到固镇县消费者权益保护委员会投诉，反映了这一问题。

固镇县消保委受理投诉后，立即展开调查，联系了该品牌家电经销商及售后服务商，详细了解了纠纷发生的原委。随后，县消保委召集双方调解。售后服务商认为，接到消费者投诉后，售后师傅均能及时上门检修，空调性能良好，并无故障。而黄大爷坚持认为，售后师傅上门检修，故障仍然存在，售后服务师傅工作不到位，责任心缺乏。县消保委认为，经过调查，空调制冷效果确实不是太好，虽经数次检修，故障却没有排除，因此售后服务商应按照黄大爷的要求，对该空调作换货或退货处理。在县消保委工作人员的努力协调下，最终，售后服务商承认己方责任所在，并且考虑到黄大爷年事已高，行动不便，同意扣除少部分折旧费后，为黄大爷办理空调退货手续。黄大爷如愿以偿，非常高兴，向县消保委工作人员连声道谢。

固镇县消保委提醒消费者，购买空调时要慎重购买自己所需要的空调，事前向专业人士或销售人员咨询清楚，选择适用机型，当权益受到损害时，应及时向有关部门投诉，以使消费争议能够得到及时解决。