王先生投诉3个月以前，在凤凰山某家电专卖店买了一台美菱冰箱，2600元，使用后噪音像摩托车启动一样大，晚上都休息不好，售后服务来维修了两次，噪音还是大，王先生一家人都感到很苦恼。要求商家换货，对方只同意维修，王先生认为售后都维修了两次噪音也没有任何改变，于是向消保委投诉反映此事。

接投诉后，工作人员联系了双方当事人，和被投诉方约好次日去投诉方家中实地查看冰箱噪音情况。经查看，冰箱噪音确实有点大，调解后达成一致协议，将该噪音冰箱返厂维修，被投诉方承诺若无法维修好，就给投诉人更换新的同品牌同型号冰箱。投诉人对调解结果表示满意。