2月2日上午，巢湖市场监管局举办放心消费创建工作推进会。副局长丁明峰主持会议并讲话，市场监管局消保科科长、市消费纠纷人民调解委员会主任、各市场所所长及消保业务工作人员共计40余人参加会议。

会上，市消费纠纷人民调解委员会主任何光辉详细解读了《食品药品投诉举报管理办法》中的重点内容，介绍了投诉举报不同处理方式的流程以及处理投诉举报中存在的常见问题和应对策略。

消保科长夏茂华回顾了2017年消保工作，对2018年消保工作进行了部署，重点介绍了放心消费创建工作的总体思路和目标、创建内容以及开展步骤等，要求各市场所2018年要将放心消费创建工作摆在重要位置，确保放心消费创建工作做的扎实、有成效。

最后，副局长丁明峰强调，要充分认识消保工作的重要性。针对放心消费创建工作，各市场所要做到领导重视、专人负责，按时报送相关总结材料，消保科要加强考核力度和业务指导；要强化督查和教育培训。消保业务工作人员要熟练掌握相关法律法规知识，将投诉举报流程简化、细化，做到及时受理、限时办理、按时回复，避免工作出现差错。加强学习培训，多举办交流型的培训，同时多参加省市局举行的培训活动，加强自学，做到学懂、弄通、运用好；要积极作为、主动作为，对于消保工作要主动担当，勇于作为，真正树立“群众利益无小事”观念。