近日，歙县消保委收到黄山市消保委转来的一封感谢信，信中浙江嘉兴市市场监督管理局、嘉兴市消保委高度赞扬了黄山市消保委和歙县消保委认真负责的工作态度及高度的工作责任感。

7月3日上午，歙县消保委收到了黄山市消保委转来的有关嘉兴消费者对歙县某景点消费投诉的协调处理函。函中称嘉兴旅游团中高先生等4位消费者在歙县某景点“被送了”字画商品，同时要求支付200元的“装裱费”，消费者要求退物退款。

歙县消保委收函后高度重视，立即与县旅委联系，一起赶赴事发景点进行暗访式调查。检查时未发现投诉信中所称的和尚点人赠字画然后强制收费的情况。但因投诉信中反映的情况影响较坏，同时本着尽快为消费者解决消费纠纷的态度，歙县消保委和县旅委当场约谈了该旅游景点公司驻点负责人和景点承包人，一是要求景点承包人严格自律，对在景点开展字画销售的宣传方式方法进行自查。二是要求景区公司驻点负责人做好监督工作，对该景点开展的旅游销售及宣传加强管理。三是要求景区公司对该起消费纠纷进行调查并将调查结果报县消保委和县旅委。该景点承包人当即表示对消费者的书画进行退货退款，并表态将加强管理字画销售宣传的方式方法。次日上午，退款已由歙县消保委汇至高先生等4人的账户中。

我县将进一步加大旅游市场监督管理，对发现违法违规行为的依法严厉查处。同时，完善旅游市场随机抽查、旅游行业相关经营者信用信息公式制度，解决扰乱旅游市场秩序、侵害消费者权益等问题，培育一批放心消费示范景区，营造歙县放心舒心的旅游消费环境。