2018年6月底，接消费者周某反映，其6月7日在我县某酒店预订10月8日的婚宴，当时预付了1000元的订金给酒店，与酒店说好如果不订了提前通知他们，后因个人一些原因不在酒店订婚宴了，6月20日家人前去协商，却被酒店告知订金不能退，只能在店内使用。消费者认为他们已提前4个月告知商家，不影响酒店后续预订给他人，认为酒店此种方式涉嫌强买强卖，遂投诉请求帮助维权。

接到投诉后，消保委工作人员第一时间调查核实，经调查，消费者反映的情况基本属实，后组织双方调解，酒店方认为虽然消费者提前取消了婚宴，但宴席特别是假期的宴席本就是需求量大，席位紧张。由于对方预订已预占了10月8日的宴席，导致其他人预订10月8日的宴席则无法安排，消费者临时取消，给酒店带来了损失。但消费者指出，酒店预定单上是预订的“订”而非定金的“定”，双方各执一词，消保委在调解中认为虽然此事由于消费者个人原因先行取消合约，给酒店带来了一定损失，但酒店出具的预订单上确实为“订金”，法律规定预付款的订金是可以退还给消费者的，经耐心细致的协商，最终促使酒店退还了消费者1000元订金，消费者表示非常满意。

在此，东至县消保委提醒广大消费者，“订”和“定”，虽一字之差，在法律上却有重大差别。“订”合同，其订金性质为预付款，买卖关系确立后，订金冲抵购款，如合同中未约定违约条款，无论是消费者还是销售商的原因使买卖未能实现，所交“订金”都应返还。“定”合同所付定金，是合同履行的担保，合同履行也可以与合同款相抵扣，如签订合同后买方反悔不买，买方无权要求返还“定金”，如例：汽车销售商未按合同约定的数量、质量提供汽车，应双倍返还“定金”。基于性质上的明显差异，消费者在签订合同时应特别注意，以免造成不必要的损失。