日前，黄山市消费者权益保护委员会接到一起消费投诉并及时予以调解。
5月底，消费者朱女士带自己小孩及三个小朋友到中心城区的某充气城堡玩耍，共付费用80元。小孩进入充气城堡不到十分钟，因充气城堡故障原因无法继续玩耍。经过协商，工作人员重新给朱女士4张门票，让其次日再来玩。朱女士当时表示，因天气原因，加上几个小朋友难得聚齐，无法次日来玩，当时工作人员也未置可否。一段时间后，朱女士再次带孩子来玩，充气城堡工作人员以门票时间长了为由，拒绝小朋友进入。朱女士认为不能玩耍是因充气城堡原因引起，门票上也没有注明使用的期限，因此认为商家的做法非常不合理。
市消保委工作人员及时联系了该充气城堡所属的资产管理公司，请其协助核实并予以及时解决。目前，管理公司已经与现场工作人员认真核实了具体情况。协商后，朱女士持有的剩下3张淘气堡票依然有效，并赠送两张欢乐城内的游乐券作为补偿，已经取得了朱女士的谅解。管理公司也表态：在以后的工作中，将努力提高服务水平，提供更体贴、周到的客户服务。