2018年5月22日，接消费者孟某等一行9人向县消保委投诉称：2017年1月至10月，她们在我县“某纳米汗蒸馆”办理了养生预付卡，预付卡金额为500至1200元不等，使用了一些次数后，再消费时发现被投诉方突然关门停业，致使她们的卡无法再消费（养生店关闭时未有告知信息）。孟某一行认为被投诉方的此种行为侵害了她们的合法权益，遂投诉请求维权。

接到投诉后，在徐伟生副局长亲自过问下，县消保委秘书长檀晓明第一时间与经营者联系，但对方告知其人在外地，同时诉说自己是由于经营不善无奈关门，并非恶意卷款，手头上已无经济来源，无力返还消费者款项，随即挂了电话。再次打电话过去时，对方一直忙音。由于经营者一直避而不见，避而不谈，导致维权陷入僵局，但本着全心全意为消费者服务的宗旨，县消保委秘书长檀晓明采取从经营者的亲朋好友、家人着手，通过微信等不断间接地向经营者宣传《消法》、《条例》相关规定，经多次耐心细致的沟通，最终促使被投诉方退回投诉方一行9人预付卡余额共计人民币4000元。消费者孟某等一行人在领取退回的余款时感慨发声，谢谢你们，让我们都不指望的事带来了希望，您们真是我们消费者的娘家人哪！