泾县景区多景色美，吸引八方宾朋，特别是节假日更是游人如织；在旅游市场日益繁荣的同时也出现了个别不近人意的问题。近日，泾县市场监督管理局受理了一件旅客投诉：芜湖市一群老年人来泾县某景区，在售票口17人共计交了85元后便进入景区游玩，游玩结束后他们发现售票口收费公示栏中明确公示了65岁以上老人免费，为什么还要收每人5元呢？于是老人们与售票员交涉并要求退款，但售票员以不是门票是服务费拒绝退款。

在泾县各大景区最显目处悬挂了泾县市场监督管理局“12315”消费维权联络站公示牌，公示了辖区市监所工作人员姓名、手机号码，极大地方便了外地游客的投诉。于是他们拨通了公示牌工作人员的手机，收到投诉后，虽然是周末休息日，但工作人员仅用20分钟就赶到现场，在了解事情的原委后，工作人员告知景区既然已在公示栏中明确公示免费事项且无收取服务费的相关依据，应当退还多收取费用，景区工作人员认识到错误，当场退还了多收取的85元服务费，并当面向老人们道歉，事件圆满解决。

（通讯员程礼洪、章荣国）