经营者参与放心消费创建管理办法

为规范经营者参与放心消费创建活动的申报和管理工 作，制定本办法。

一、申报范围

为消费者生活需要提供商品和服务的企业（店），且持续经营 2 年以上。

二、申报条件

（一）主体资格合法。具备合法经营主体资格，已取得 法律、法规规定的各项行政许可，并依法领取相关证、照及其它证明文件，悬照亮证经营。

（二）落实相关制度。按照放心消费创建工作要求，经

营者采取切实措施落实《进货查验制度》、《不合格商品下架制度》、《消费纠纷处理制度》、《首问和赔偿先付制度》 等。（四项制度示范文本附后，经营者可根据自身情况补充完善）

（三）遵守公开承诺。经营者采取切实措施，认真履行 六项承诺：践行诚信理念，强化法治意识；完善安全制度， 保障安全放心；严格进货验收，保障质量放心；实行明码实价，保障价格放心；提升服务水平，保障服务放心；履行首问责任，保障维权放心。

三、申报流程

（一）申请参与放心消费创建的经营者到所在地市场监 管所、消保委分会申报。

（二）县(市、区)市场监管局、消保委根据申报条件审 核。

四、开展活动

审核通过的经营者按照“五个统一”要求开展放心消费创建活动。一是统一称谓。参与创建活动的经营者，经营场所显著位置统一悬挂相关证照，其称谓统一为“放心消费创建单位”。二是统一标志。参加创建活动的经营者，统一使用“安徽省放心消费创建标识”悬挂于显著位置。三是统一标准。在参与创建的单位中统一按照 《安徽省放心消费示范单位认定标准（试行）》，认定评选“放心消费示范单位”。 四是统一制度。参加创建活动的经营者，根据本办法规定的四项制度要求，完善自律制度。五是统一承诺。参加创建活动的经营者，按照本办法公开承诺的要求，接受社会监督， 承担社会责任。

五、动态管理

对参与放心消费创建的经营者实行动态管理。发现违法失信行为，视情节轻重，及时约谈，劝喻整改，直至取消参 与创建资格。表现突出的经营者，可以申报放心消费示范单位。

本办法自 2018 年 1 月 1 日起施行。

附：1.进货查验制度

2. 不合格商品下架制度

3. 消费纠纷处理制度

4. 首问和赔偿先付制度

5. 放心消费创建单位公开承诺

6. 安徽省放心消费创建标识

7. 县（市、区）放心消费创建单位申报表（样本）