自繁昌县市场监督管理局成立以来，繁昌县消保委秘书处承担了12315、12331、12365等投诉（举报）受理、调查、回复等工作。在县局领导的关心下，县消保委秘书处参加了芜湖市食药局举办的2018年12331投诉（举报）工作培训班。县局分管局长带领秘书处两位工作人员认真学习了12331投诉（举报）受理、调查、回复的工作流程、工作方法、工作职责等。虽然两天的学习课程很紧凑，但是让秘书处的两位工作人员对12331的投诉（举报）工作有了更加深刻的认识。