我委接到投诉后，电话联系双方，确认消费者反映情况属实。在与售后人员沟通过程中，我委告知售后，依据国家相关法律，消费者所购的电视因质量问题更换，其更换的电视机各方面情况应与新购电视一致。

    经市消保委协调，最终售后顺利帮助消费者解决了该品牌电视超级影视会员不能使用问题。