泾县保护消费者权益暨“3·15”活动工作会议召开

 

为组织开展好2018年“3·15”国际消费者权益日系列活动，认真做好“品质消费 美好生活”年主题宣传活动，3月12日，泾县保护消费者权益暨“3·15”活动工作会议召开。县人大常委会副主任、消保委主任方铸出席会议并讲话，县委宣传部、县总工会、县妇联、团县委、县市场监督管理局等单位参加会议。

　　会议宣读了《泾县2018年“3·15”国际消费者权益日纪念活动实施方案》、《泾县放心消费创建工作实施方案》，各单位汇报了2017年度维护消费者合法权益所做工作并对2018年工作做出部署。

　　方铸充分肯定了2017年各单位所做工作，并提出要求：一是各部门要高度重视，提高认识，明确责任，狠抓落实;二是要认真领会“品质消费 美好生活”年主题含义，把握主要精髓;三是要加大宣传力度，营造浓厚氛围，积极引导广大消费者树立品质消费理念，规范经营者经营行为，诚实守信。他希望，各单位要开拓创新、竞进作为，大力为泾县市民营造安全放心的消费环境。

 

泾县开展“3·15”主题宣传咨询活动

 

为隆重纪念“3·15”国际消费者权益日，3月15日上

午，泾县消保委会同县市场监管局、法院、检察院、公安、司法（律师）、综治办、物价、民政、卫计委、人行、国安办、防范办、烟草、泾川镇、交警大队、扫黑除恶办、高铁派出所等部门，在泾县苏红广场举行以“品质消费 美好生活”为主题的大型消费者宣传咨询及综治宣传月活动。县政府副县长王厚富视察了活动现场。

活动现场设立了咨询台、各部门结合各自的职能工作，开展了消费维权、综治法律法规知识宣传。现场受理消费者咨询和投诉、举报。县供水、移动、电信、车网公司、人寿、人寿财险、华安证券等单位到现场开展惠民服务活动。活动期间、设立展板40块，分发《3·15绿色泾县特刊》、《中国消费者权益保护法》、《安徽省消费者权益保护条例》、《消法宣传教育漫画读本》以及食品药品、烟草、价格、卫生等宣传材料5000余份,接受消费者咨询200余人次。活动现场气氛热烈，取得了良好的效果。

  下一阶段，该县将围绕“品质消费 美好生活”主题，开展消费维权“五进”、品质消费进农村，召开新闻发布会等活动，呼吁全社会崇尚品质消费理念，适应品质消费需求，创造品质消费环境，推动消费环境持续改善，营造更加安全放心的消费环境，增强消费信心，满足消费者日益增长的美好生活。

 

县市场监督管理局集中销毁一批假冒伪劣物资

 

　 在“3·15消费者权益保护日”来临之际，为树立市场监管执法权威，震慑打击商标侵权、销售假冒伪劣商品行为，确保食品药品安全。3月13日下午，县市场监督管理局会同县公安局、泾县烟草专卖局在县垃圾处理站，对2017年查获的烟酒、奶糖、服装、床上用品、电线、胶水等假冒商品、问题食品、过期失效药械等进行了集中销毁。据统计，此次集中销毁假冒伪劣商品货值达40余万元。我县2家药品销售企业根据监管部门的要求也将2000余盒过期药品一并作销毁处理。县环保局工作人员全程对销毁过程进行监督指导，确保不造成环境污染。

　　2017年以来，县市场监督管理局紧紧围绕群众关心的热点、难点问题，特别是对危害人民群众身体健康和生命安全的问题，突出消费市场专项整治、强化食品药品安全监管力度，严厉打击各种销售假冒伪劣、侵权产品违法行为。全年共查办各类违法案件136件。通过严厉打击各类制售假冒伪劣商品违法行为，有力保障了我县市场消费安全，维护了市场经济秩序，为广大人民群众营造了放心安全的消费环境。

 

12315联络站进驻泾县第二个淘宝村小岭村

 

日前，泾县市场监督管理局在丁家桥镇小岭村为该村电商举行了12315联络站授牌仪式，此举将有利于小岭村打造中国宣纸书画纸电子商务发源地网络名片，营造一流的放心消费环境。

12315联络站由泾县电子商务协会丁家桥分会确定专人负责, 在市场监管部门的指导下，将建立消费纠纷和解和消费维权自律制度，全面落实不合格商品退市、消费纠纷和解与消费侵权赔偿等制度，及时受理、处理消费者投诉，并落实经营者首问和赔偿先付制度。据统计，2017年1月至今，泾县市场监督管理局共收到对电商投诉530件，办结520件，办结率98%。

据悉，去年底阿里巴巴集团旗下的阿里研究院公布了2017年中国“淘宝村”名单，泾县丁家桥镇小岭村首次入围。小岭村有"九岭十三坑"之称，是国宝中国宣纸的发祥地；多年来，宣纸和书画纸产业是小岭村的主导产业，小岭村也成为了当地名副其实的"宣纸村"，产品远销全国各地，有的还出口到日本、韩国、台湾以及东南亚等国家和地区。

淘宝村是指活跃网店数量达到当地家庭户数10%以上、电子商务年交易额达到1000万元以上的村庄，这些农村网商以淘宝为主要交易平台，形成规模效应和协同效应。

 

泾县整治保健食品市场见成效

 

为进一步规范保健食品市场秩序，严厉打击违规营销宣传产品功效、误导和欺骗消费者、销售假冒产品等违法行为，切实保障消费者合法权益和消费安全。3月以来，泾县市场监督管理局多措并举开展保健食品欺诈和虚假宣传专项整治。截至目前，此次专项整治出动执法人员58人次，检查保健食品经营户96户次，开展政企打假行动1次，下达责令整改通知书26份，立案3件，查扣假冒“脑白金”6提。

在整治过程中，该局采取全面检查、重点检查等方式，准确掌握了经营底数和经营情况，对宾馆、饭店等可能发生会议营销的场所进行检查。该局还组织执法人员在社区等公共场所大力宣传，同时公布举报电话，鼓励社会力量参与综合治理，实现社会共治，营造打击违法宣传销售保健食品的声势。

下一步，该局将继续保护对保健食品领域虚假宣传、欺诈营销等违法违规行为的高压打击态势，常抓不懈，持之以恒，坚决扭转保健食品市场的乱象。确保保健食品安全，提升人民群众安全感和满意度。

 

泾县整治旅行社市场出实招

 

旅行社市场规范经营，才能让游客放心游、舒心游。3月上旬，泾县市场监督管理局对全县旅行社市场开展了一次全面检查，重点整治侵害游客合法利益的突出问题，推动优质旅游发展，来提升广大游客的旅游获得感和幸福感，助力旅游提质大会战，争创国家全域旅游示范县。

作为旅游大县，泾县共有旅行社20家，其中法人企业10家，分社及营业部10家,通过检查尚未发现无照经营现象。针对个别景区旅游服务咨询公司，要求其不得从事旅行社业务，否则一经查实，依法处罚。

是否利用霸王条款侵害消费者权益、是否发布虚假广告、是否强制购物等欺瞒、欺诈消费者的行为，是此次整治的重点，一经查实，严惩不怠。旅行社及其导游在开展旅游业务过程中收取景点或者购物点的回扣已成行业潜规则。而游客反映强烈的欺行霸市、欺客宰客、强迫消费以及“不合理低价”等市场乱象，都与商业贿赂这一潜规则有着千丝万缕的联系。新修订的《反不正当竞争法》加大了对商业贿赂处罚，该局对旅行社近二年来的会计账目将进行逐一检查，发现问题将立案查处。

该局从法规宣传，证照管理、欺诈游客、商业贿赂等开展专项整治,不仅在专项会议上宣传《旅游法》、《消费者权益保护法》、《合同法》、《反不正当竞争法》等法律法规，而且带着问题、运用案例深入企业讲解释义法律的具体适用、注意事项，受到一致好评。针对“旅行社有权在不减少景点的情况下调整行程”、“单男单女补房差”等不公平格式条款，责令限期整改，引导企业自查自纠，指导企业规范合同签约、履约行为，诚信守法经营。

下一步，该局将在所有旅行社设立12315联络站，依托12315执法体系作用、12315投诉举报热线，第一时间受理消费者的投诉、举报和咨询，评选“放心消费示范社”，打造一流的旅游消费环境。

 

泾县放心消费创建工作简介

 

2018-2020年，我县通过开展放心消费创建活动，努力营造安全放心的消费环境，达到如下目标：

放心消费示范单位上千家覆盖全县；

经营者诚信守法意识普遍提高；

消费品和服务质量明显提升；

消费纠纷解决渠道进一步畅通；

消费领域重点突出问题得到有效解决。

加强12个重点行业和领域放心消费创建工作：

开展电子商务和电视购物领域、旅游行业、食品药品行业、信息消费行业、交通行业、金融行业、价格领域、公共服务行业、快递物流行业、文化行业、教育培训行业、美容美发、运动健身等行业放心消费创建工作。

全面提升消费品和服务质量：

扎实开展质量提升行动，进一步提升生产领域产品质量，进一步提升流通领域商品质量，进一步提升服务领域质量。

 

 

泾县消费者权益保护委员会

泾县市场监督管理局