一、吃火锅惊现创可贴案

2017年8月18日，投诉人称其在主城区百牙路某鱼煲店吃火锅时，发现锅底有一张云南白药创可贴，与商家协商无果，请求维权。经贵池区消费者投诉举报中心工作人员实地检查，投诉人所称的云南白药创可贴应该是创可贴的外包装袋。经调解，被投诉方退还投诉人就餐费用70元，并当面赔礼道歉，投诉人表示接受。针对该鱼煲店涉嫌的违法行为，移交相关执法机构处理。

二、退货未退款案

2017年10月12日，消费者李某来到消费者投诉举报中心，称其2016年12月2日在某保健品店购买2盒价值1980元的保健品，12月8日去退货，店家收回了保健品，并称待商品售完后退款。由于李某年事已高，不久便忘却此事，直到最近看到当初购买保健品的收据时，才想起未拿到退款，找到店家索要退款时遭拒，请求维权。消费者投诉举报中心工作人员接诉后，逐前往某保健品店调查。经查，该店负责人称确有此事，但已将1980元分两次退还给了李某，当时退款时未将收据收回，是李某年纪大忘记了。由于时间跨度较长。工作人员随即将双方当事人请到中心调解室进一步进行调解。经过法规宣传和耐心细致地调解，商家最终同意将1980元退还给李某，李某对调解结果很满意。

三、羽绒服干洗遗失案

2017年10月，贵池区消费者投诉举报中心接到市民周某投诉电话，称其2017年3月将3件羽绒服和1件皮衣送至某干洗店干洗，4月初去取衣服发现该店已搬走,后联系店老板送回2件羽绒服和1件皮衣，另一件某品牌羽绒服不知去向，与店家沟通未果，现请求维权。接诉后，工作人员立即与被投诉的某干洗店取得联系。该店负责人称干洗店已经不再经营了，因搬家确实造成了衣服遗失，并表示同意调解。调解现场，店家要求周某出具购物发票，周某称羽绒服是2016年12月份买的，发票已经丢了，后经询问，周某称该羽绒服是在商之都某品牌店购买的，中心工作立即前往查询，经查，该款羽绒服当时实际售价为1065元。考虑购买时间较长，中心工作人员经过多次协调沟通，最终促使双方达成一致意见：某干洗店赔偿周某600元。双方表示无异议。

四、实木地板现“活虫”案

2017年9月，消费者郑先生向贵池区消费者投诉举报中心投诉，称其在建设中路某品牌地板店，购置了18000多元的实木地板，安装一个月后发现地板上有很多虫眼。随后与店家协商更换了地板。但过了没多久，又发现更换的地板和其余房间的地板出现了虫眼、甚至活虫，给家人精神以及生活上都带来了严重影响，现请求退货并赔偿损失。接诉后，工作人员立即与某品牌地板店取得联系，该店负责人称情况属实，并表示愿意再次更换部分有虫眼的地板。但消费者坚决不同意部分更换，要求全部更换。随后，中心工作人员要求商家与厂家联系，请求厂家出面解决。经耐心细致的调解，最后，厂家同意全部更换，并承担更换过程中造成的损失，消费者郑先生对调解结果表示满意。

五、疑似猪肉寄生虫案

2017年11月14日，消费者王女士向贵池区消费者投诉举报中心投诉，称其当天下午在某超市购买一块猪瘦肉，回家加工时，发现有许多白色颗粒，怀疑有猪肉绦虫，请求维权。接诉后，工作人员立即与被投诉的某超市负责人取得联系，该超市当场提供了该批次猪肉的进货票证及检验检疫合格证明。本着对人民群众舌尖上安全负责的态度，工作人员将该批次猪肉送至贵池区畜牧兽医局进行检测，经专业检测，未发现寄生虫。后将情况反馈给王女士，王女士一颗悬着的心终于落地。

六、小票遗失换货被拒案

2017年11月27日，刘女士投诉称25日在城区某服装店购买了一件羽绒服，回去后觉得大小有点不合适，于26日去店里换货，因小票遗失被店家拒绝，请求维权。接诉后，工作人员立即前去被投诉的服装店了解情况。经了解，该服装店经营的羽绒服品牌在主城区只此一家，虽然消费者小票丢失，但当班服务员应该有印象。据此，中心工作人员向商家宣传了《消法》有关条款规定，经宣传，商家同意为刘女士换货，刘女士表示满意。

七、预付卡未消费完遭遇退款难

2017年8月前后，贵池区消费者投诉举报中心陆续接到多起关于城区某饭店的投诉，均反映在该饭店办理了预付卡充值，未消费完该店即停业，无法办理退款。接诉后，工作人员立即展开调查，经查，该店确已关门停业。后经工商登记系统查询到该店负责人预留的联系方式，经多次电话沟通和法律攻势，最终该名负责人同意无条件退款。