鲁女士第一次将出现问题的手机拿到该品牌手机售后进行维修的时候，售后工作人员对鲁女士的手机检查后告诉她，手机出现问题是进水导致，不在免费维修范围内，要求鲁女士交纳240元才能给予维修。鲁女士交费维修后，不到一个星期，手机再次出现黑屏的问题。为此，鲁女士又去找手机售后，却因为过年工作人员放假一直耽误维修。年后初六上班以后，工作人员检查后告诉鲁女士的手机已经无法维修了，并要求鲁女士将手机折价卖给他们。后来鲁女士提出要求返厂维修，两个星期后售后打电话告诉鲁女士手机还是无法维修，之后又告诉她如果维修的话需要支付1300元更换主板。鲁女士对此觉得很不合理，为什么一会不能修，一会又要支付1300元更换主板。无奈的鲁女士找到蚌埠市消保委，希望消保委出面维护自己的权益。

蚌埠市消保委接到鲁女士反映的情况后，十分重视，认为国家三包条例对手机、家用电器等产品修理、更换、退货都做了明确规定，作为一个品牌产品正规售后网点，对自己的产品出现问题是否属于维修范围、应该如何维修应该明确告知消费者，不应有反复的出尔反尔的问题，对此，蚌埠市消保委要求该品牌手机售后网点无条件给予鲁女士的手机维修好。

最终，经市消保委调解，该手机售后给予鲁女士更换价值1300元的128G手机主板，鲁女士对处理结果表示非常满意。