2月26日，县市场监管投诉举报中心接到消费者李某的投诉工单，他反映在2017年12月18日入住县城某酒店，于12月22日退房，共计消费792元。消费者结账时被酒店告知，入住时信用卡预授权的1000元因机器故障无法结账，需重新付款792元房费，待机器恢复正常后退回消费者1000元。但消费者之后发现退回信用卡里的只有604元，随即与酒店联系询问原因，但酒店方并没有说明原因。

消保委工作人员接到投诉后，立即与酒店联系，经调查了解到2017年12月18日，投诉人李某以自己的名义为同事胡某预定一间房，且胡某告知酒店前台房费由李某负责结算。胡某在酒店入住两天，房费396元。酒店与李某联系告知扣款原因，李某认为胡某的住宿费不应该由其支付，酒店应退回396元。经工作人员调解，酒店将多收取的396元房费如数退还给李某，李某表示满意。（定远县消保委）