春节期间,定远县市场监管局消费者投诉举报中心接到消费者吴某某举报,称在严桥街上购买的某品牌白酒疑似假冒白酒。该局带班领导当即批示转交辖区所查办。
曲阳市场监管所带班所长接诉后,立即与投诉人电话联系,简要了解情况,并安排值班人员赶往严桥。据吴某某诉说:2月16日中午家中宴请亲朋好友,餐后1名人员出现身体不适被120送到县总院救治,期间花去医药费1700元。投诉人怀疑喝的是假酒,随投诉经销商。经市场监管执法人员对经营场所现场检查及对投诉人询问,发现投诉人提供不出充足证据证明那名被救治人员是喝了该店经营的白酒引起的。经执法人员对投诉人与被投诉人充分调解,被投诉人从人道主义、和谐社会角度出发,在与投诉人进行责任划分后,愿意支付投诉人补偿金人民币1000元整。
吴某某对市场监管执法人员把消费者食品安全当作头等大事,在过年期间能够迅速驱车十数里赶赴现场处理消费纠纷很感动,并对处理结果表示满意。(定远县罗继萍、陈军)