2018年春节期间，固镇县市场监管局投诉举报中心按照上级有关要求，加强值守，畅通热线，将责任落实到岗，工作落实到人，确保12315、12331投诉举报电话24小时畅通、高效。

截至2月21日，投诉举报中心共受理投诉、举报和咨询19件，涉及的商品和服务包括家电、服装、食品等方面，成功调处消费纠纷16件，为消费者挽回经济损失3000余元。

投诉举报中心工作人员对群众反映的问题文明接听、妥善解答、及时转办，从维护社会稳定的高度，认真履职尽责，努力为全县广大人民群众提供良好的节日市场环境。