消费者曹先生与淮南市某地暖工程公司签订合同，打算在家里安装价值26000余元地暖，并先支付16000元工程款。由于曹先生家中其他装修工程同时进行，于是在合同与该公司约定开工前要提前通知，并在工程完成后，当场验压，并需要在《管道完工移交单》签字确认。但实际开工时，该公司并未与曹先生前期确认，工程完工后也未提供《管道完工移交单》，甚至未提供施工图纸，导致曹先生后期工程无法有效开展。与经营者协商无果后，曹先生于1月15日投诉至淮南市消保委。

由于消费者投诉时，该工程已完工，且被水泥覆盖至地下，无法直观查验工程相关情况，我委及时启动与淮南市装饰行业协会联合办公机制，请行业协会专家先行介入调查沟通，促进双方和解。

经行业协会约谈，该公司认识到自身错误，并愿意与消费者进行协商处理。

近日，我委回访消费者，消费者表示，其已与该公司达成和解，由地暖公司拆除所做工程，并全额退还消费者交付的16000元，消费者对我委及时调解工作表示十分感谢！