消费者孔女士家住淮南市谢家集区，为方便上网，遂与某网络公司签订两年宽带服务合同，谁知使用不到一年，该宽带就无法使用，屡次联系经营者处理，却被告知无法修好，经营者也提供不出来合理解决方案。孔女士一怒之下投诉至淮南市消保委。

    我委接到投诉后，经过调查，该网络公司谢家集区经营网点已撤销，其田家庵区网点仍在，便委托田区消保委走访该公司，取得其客服及负责人联系方式。

    我委多次联系该网络公司，督促其调查相关情况，如若确实无法修好，应当及时终止服务合同，为消费者办理退网。

    经回访，孔女士表示经营者已经为其办理了退网手续，其对我委认真负责的工作一再表示感谢！

    淮南市消保委提醒广大消费者，选择宽带一定要选择品质优的大公司，切莫贪便宜选择小公司，以免带来许多不必要的麻烦！