尊敬的消费者:

近期发生了苹果公司通过系统升级造成旧款iPhone手机性能降低事件。为了切实维护消费者合法权益，了解相关情况，安徽省消保委在全省开展苹果手机使用情况问卷调查活动。

具体要求如下：

     1、被调查者必须为苹果用户，实名，相关信息真实。

     2、请参与的消费者将问卷电子版填完整后发至黄山市消保委邮箱：ahzj2011@163.com

 问卷调查截至时间：2018年2月6日。

 欢迎广大苹果手机消费者参与！

 

苹果手机使用情况调查问卷

尊敬的消费者：您好！

 为维护消费者的合法权益，了解相关情况，我委在全省开展苹果手机使用情况调查，请您根据使用情况据实填写。如有证据（图片）请发至邮箱ah4675115@163.com。感谢您对消费者权益保护事业的支持！

                       

                            安徽省消费者权益保护委员会

                                  2018年1月19日

为了保证问卷的真实有效性，也为了更好的维护您的权利，我们需要了解一下您的简要信息。

   姓名：                    联系电话：                     

   居住地：           市           县/区

   iphone(ipad)型号：              系统（ios）版本：  

   手机购买日期：

  

  请您认真阅读以下题目，并在您认可的选项中勾画“√”：

1、升级系统软件的下载是否经过消费者许可？

   □ 是   □ 否    是否有证据     □ 有     □ 无

2、下载的升级系统软件是否有“拒绝安装并不再提示”的选项？

   □ 是   □ 否    是否有证据     □ 有     □ 无

3、系统升级后，手机运行是否有卡顿（变慢）现象？

   □ 有   □ 无    是否有证据     □ 有     □ 无

4、系统升级后，手机是否有APP软件不能兼容的现象？

   □ 有   □ 无    是否有证据     □ 有     □ 无

5、系统升级后，手机是否有以下现象？（多选）

   □无限重启              □摄像头无法正确对焦

   □输入法出现建议错误    □没法拨打4—6位数的短号

   □其他（自填）：                                  

   是否有证据     □ 有     □ 无

6、系统升级后，原有的手机功能是否有被限制使用？

   □ 是         □ 否   

7、系统升级后，是否有新的软件功能被限制使用？

   □ 是         □ 否  

8、系统升级后，能否降级为原来的版本？

   □ 能         □ 否

9、系统升级后，每天的充电次数是否增加？

   □ 是          □ 否

10、你是否清楚自己的电池损耗率？

   □ 是             □ 否 

11、你的电池损耗比例为      %？

   是否有证据     □ 有     □ 无

12、系统升级后，在使用过程中还存在哪些问题（自填）？

                                                      

   是否有证据     □ 有     □ 无

13、针对苹果手机存在问题，你希望苹果公司采取哪些措施？（多选）

    □ 升级后对手机性能的影响明确告知消费者

    □ 由消费者选择升级或降级

    □ 由消费者选择电池续航或CPU降频

    □免费更换新电池           □ 给予赔偿

其他（自填）：                                 

14、鉴于苹果手机存在的问题，你以后是否会继续选择使用苹果手机？

   □ 是              □ 否