近年来，固镇县消费者权益保护委员会高度重视消费者权益保护工作，多措并举，强化消费维权工作，努力提升消费者投诉调解的质量和效率。

一是以市工商质监局下发的《各县区市场监管局重点工作目标任务及评分细则》中对县消保委秘书处的考评要求为工作方向，努力提升县消保委维权队伍建设再上新台阶、新水平。

二是认真做好投诉举报受理工作，严格遵守投诉举报工作制度和处理流程的相关规定，实现投诉举报的有效处理和及时上报、转办、分流。

三是通过多种调解方式实现消费维权，如简易程序调解，成立人民调解委员会，与法院展开诉调衔接，与外地消保委组织开展联合调解等。

四是推进诚信承诺联盟企业建设工作，积极发展入盟企业，有助于提高企业诚信自律，快速化解消费纠纷，营造和谐的消费环境。

五是以一年一度的“3.15”宣传活动为契机，携手卫生、司法、发改委等部门开创消费维权工作的新局面。

六是开展消法宣传进企业、进学校、进社区活动，全面履行《消法》所赋予的八项职责，积极构建企业自律、消费者参与、社会监督、政府监管的消费维权社会共治新格局。

七是通过网站、报刊等媒体加强《消法》、《消保条例》的宣传，结合具体投诉案例深入剖析，适时发布消费警示，把消费维权由事后补救转为事先防范。

2017年，固镇县消保委共受理消费者投诉229起，成功调解225起，为消费者挽回经济损失10余万元，接受来电来访咨询900余人次。