近日，固镇县消保委受理了一起通讯服务消费纠纷，在县消保委工作人员的协调下，双方达成一致意见，握手言和。

周女士一直使用某通讯公司的通信宽带套餐业务，近期周女士发现自己的通信宽带业务套餐价位偏高，便更换了较低价位的通信宽带套餐业务。但周女士却仍不时接到短信欠费提醒，为了不影响日常生活，周女士又陆陆续续交了100多元。如此算来，更改后的套餐，资费依然同往常一样，未见减少。周女士很纳闷，便来到该通讯公司营业厅找客服人员问个究竟。客服人员针对周女士反映的问题作了一番解释，并声称是系统自动设置的，无法给予更改。见双方协商无果，无奈之下，周女士便来到固镇县消费者权益保护委员会投诉，希望县消保委出面帮助自己挽回经济损失。

接到投诉后，县消保委工作人员立即与该通讯公司负责人取得联系，了解了事情的缘由。针对双方的分歧，县消保委组织双方进行了努力协调。最终双方和解，该通讯公司退还了周女士部分费用。周女士非常高兴，向消保委工作人员连声道谢。