2017年4月30 日，消费者钱某来到贵池区消费者投诉举报中心投诉称于前一晚在城区某卤菜店购买了一只猪耳尖，老板拿了一直颜色比较黄（亮）的猪耳尖给他，但他带回家之后食用，却发现怎么都嚼不了，便对该猪耳尖的真假产生了怀疑.于是去找店主理论.店主愿意给他退款，更令他怀疑猪耳尖是假的。

贵池区消费者投诉举报中心接诉后，立即组织4名执法人员对被诉卤菜店进行了突击检查。经查，在该店的后厨案板上放有一盆刚卤好的猪耳、猪头肉等，同时在冰柜里存放有一袋冷冻的生猪耳。执法人员当即要求该卤菜店提供冷冻生猪耳进货凭证，经查索证索票齐全，现场未发现异常问题。

为证实卤猪耳切开后是否每片都有白色脆骨、用手能否将肉和白色脆骨直接撕开分离.5月3日，贵池区消费者投诉举报中心工作人员在菜市场随机购买了两块生的猪耳，经过卤制后发现切开的猪耳尖上每一片都有白色的脆骨，而且用手撕白色脆骨和肉质部分是可以分离的。经与该网友购买的猪耳尖进行了认真比对后，从外观上看未发现有何差异。

随后，工作人员将调查情况反馈给消费者，该消费者对投诉举报中心所做的工作给予肯定，对调查处理结果表示满意。