【案件经过】：当事人陈某在霍山购买了一套商品房，结果交房时发现开发商赠送的面积小于当初约定面积，按约定开发商应给予一定的补偿，但至今一直未履行义务，以种种理由拖延，消费者很是苦恼。

【处理过程】：霍山消协接到投诉后，立即着手案件的调查工作，经查证，当事人所反映的情况属实，赠送的面积购房时双方口头约定（开发商认可），同时消费者保留的宣传材料中也有标注。消协认为，双方当事人双方的约定属于合同约定，应当按照合同全面履行自身义务，开发商无正当理由加以拒绝。最后，消协工作耐心宣传《消法》、《合同法》等相关法律法规，摆事实、讲道理，开发商表示愿意履行自身义务，对于缩水的面积以货币形式补偿消费者。

【案件评析】：《消法》第十六条规定： “经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。”《合同法》第六十条规定：“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。”本案中，双方当事人就房屋的面积差异问题属于合同纠纷，开发商不按约定履行义务，属违约，消费者有权求偿。