接到凌先生反映的情况后，蚌埠市消保委先后和凌先生购买净水器的商场和该品牌的客服总部联系，核实凌先生反映的情况，协商解决凌先生现在遇到的问题，最终，经市消保委调解，该品牌净水器给凌先生更换一台同型号的新净水器，凌先生对处理结果表示非常满意。