〖案件经过〗消费者宋先生于今年4月份在某品牌摩托车专卖店，购买了价值6300元的摩托车一辆，使用不久后，出现链条脱落，发动机性能故障。联系维修人员后，不予免费维修，将收取费用。

〖处理过程〗经我委受理投诉后，组织双方当事人到我委调解。得知消费者在发动机出现故障前，曾在某修理店更换过机油。被投诉方表示该故障是因使用了假机油导致。经过调解，被投诉方同意将车子免费修理好。

〖案件分析〗当购买大件物品时，消费者应选择具有相关资质的卖家或售后点，才能保证质量和服务，以免产生不必要的纠纷。