2017年11月23日上午，东至县某小区居民郑某，拿着女儿微信投诉材料，来到县消保委，这是一位援建柬埔寨中资企业员工郑女士，通过微信跨国寻求维权。投诉内容：2017年9月27日，该女士通过淘宝天猫商城（飞利浦影像官方旗舰店）购买了一款55吋飞利浦彩色电视机，价格4699元，寄给家住东至县县城的母亲，2017年10月7日通过当地售后免费安装，10月17日，该机出现过二次无法开机，黑屏现象，郑女士与飞利浦旗舰店客服联系，要求退货，对方以包装损坏和过了退货期限为由拒绝退货，最大满足也只能是换货。反复协商无果，郑女士无奈之下，跨国通过微信寻求母亲所在地消保委进行维权。

为维护我国消费维权形象，对这起跨国维权，县消保委工作人员高度重视，认真受理，先后与淘宝天猫商城飞利浦旗舰店、厦门飞讯电子商务有限公司，反复沟通，指出商业企业应以追求消费者满意度最大化为宗旨，应以消费者至上为理念，虽该用户过了七天的退货期限，也仅仅是过了三天，且消费者的电视却在这短时间内出现二次故障，从维护企业良好信誉和口碑，换位思考也理应退货。加之该女士身住友好邻邦，当与国际友人谈及此事，会不会影响你企业在国际商业上形象？县保委工作人员动之以情，晓之以理，以满腔热忱的态度深深地感动了企业负责同志，当即表示让当地售后将故障机打包寄回原厂，全额退还郑女士购机款，一场跨国微信投诉得圆满解决。