2014年11月，消费者侯先生花费15.2万元从某二手汽车销售公司购得一辆二手轿车，2016年3月，在办理车辆年检手续时被告知无法通过年检，原因是二手车交易市场属违规交易。自己花钱购买的车子不能正常通过年检导致无法行驶，侯先生多次找到该二手汽车销售公司讨要说法，均被该公司以各种理由拒绝。2016年3月25日，一筹莫展的侯先生向田家庵区消费者协会投诉请求帮助。

田家庵区消费者协会接到侯先生的投诉后高度重视，多方调查取证，并及时联系该二手车公司了解情况，发现侯先生所述情况属实。为妥善处理该纠纷，田家庵区消协启动消费者维权诉调衔接机制，与田家庵区法院、淮南市工商局消保科、以及淮南市消费者协会共同召集双方当事人进行现场调解。调解过程中，工作人员耐心听取双方当事人对事实的陈述，以事实为依据劝说经营者，从行政执法角度晓之以理，区法院的同志还从法律层面对案件进行了分析讲解，使经营者认识到自己的过错，并就具体赔偿方式和金额进行协调。

经过调解，经营者同意退还消费者侯先生全额车款15.2万元，并向侯先生表示歉意，消费者对调解结果表示满意。