2016年1月30日，市民马先生花3700元在我市一家健身馆办理了一张为期两年的健身卡，当初办卡时，销售人员承诺健身卡从开通之日起计算时间，马先生的健身卡至今没有使用，也一直没到健身馆去开卡。现在马先生拿着当初办理的健身卡去健身馆开卡却被告知，该卡有效期为两年，还有不到半年即将过期。马先生告诉对方自己当初办卡时，销售人员承诺健身卡开通才计算时间，对方却不承认有之前的承诺。无奈的马先生来到蚌埠市消保委，希望市消保委出面维护自己的合法权益。

蚌埠市消保委接到了马先生反映的情况后，立即和该健身馆取得联系，由于双方各执一词，业务员口头承诺的优惠及福利，没有以文字形式明白加注于契约书中，现有的证据对马先生维权很不利，但是，鉴于马先生自办卡以来从未开卡的实际情况，经过对双方调解，健身馆同意给马先生的健身卡的使用年限再顺延一年到2019年1月30日。马先生对处理结果表示满意。

这是一起由办理健身卡引发的消费纠纷，在此，蚌埠市消保委要特别提醒广大消费者的是，不要亲信口头宣传和承诺，对广告宣传、销售人员口头承诺的事项，必须要写进合同，同时，保存宣传材料以备维权之用。