近日，固镇县消费者权益保护委员会认真组织学习了《全国洗染服务纠纷解决办法（试行）》。

近年来，固镇县消保委不时收到有关洗染服务的消费投诉，投诉反映的问题表现在洗涤质量不合格、衣物丢失而赔偿标准过低等方面。《办法》全文共十九条，为洗涤服务纠纷的解决提供了多个方面的具体依据，在实际操作中具有实用价值。《办法》有以下三大亮点：

一、明确衣物漏检联系顾客的时限，洗衣店要在漏检衣物加工前72小时内联系消费者，并保持衣物原样，否则出现问题由洗衣店承担；消费者取衣后发现漏检，要在第二天内向经营者提出。

二、洗涤标志有误导，经营者可免责，对于洗涤标志的误导，未能达到洗涤质量标准甚至损坏的，经营者可以不承担责任。

三、未约定保值，衣物洗坏最高赔两千，没有约定保值清洗的，按照普通衣物赔偿，最高标准为2000元。

《办法》不仅为消协组织、行业协会等部门调解纠纷提供了依据，而且能够避免许多不必要的纠纷发生，有利于引导洗染行业的理性发展。