为畅通金融消费者咨询投诉渠道，保护金融消费者合法权益，中国人民银行铜陵市中心支行已在全市开通了12363金融消费权益保护咨询投诉电话（以下简称12363电话）。该电话是经工信部批复同意中国人民银行使用的全国性金融消费咨询投诉公益性服务专用号码。金融消费者可以通过拨打12363电话进行金融消费事项的咨询、投诉或举报。现就有关事项公告如下： 一、受理范围 1.中国人民银行法定职责范围内的金融消费咨询和投诉； 2.跨市场、跨行业类交叉性金融产品和服务的金融消费投诉。 二、受理时间 工作日工作时间。 三、拨打方法 属地直接拨打12363，跨地区拨打须加拨区号。 四、投诉要求 金融消费者投诉时应提交身份信息，简要陈述争议事项、投诉理由和诉求，提供被投诉金融机构的名称、争议产品或服务名称等信息，并尽量提供相关证据等证明材料。

中国人民银行铜陵市中心支行 2014年8月12日