日前，固镇县消费者权益保护委员会受理了一起关于天然气久未开通引发的投诉纠纷。在县消保委工作人员的协调下，双方达成和解，天然气公司答应尽快上门提供服务。

今年7月份，固镇县城的消费者孟先生到天然气公司缴费预约开通天然气，当时天然气公司工作人员告诉孟先生，公司会根据用户预约的先后顺序，统一安排工人师傅上门开通，让他回去等电话。时间一晃两个多月过去了，见天然气工人师傅迟迟未上门，孟先生有些着急。他来到天然气公司想问个究竟，工作人员查询了记录后表示之前曾经与孟师傅电话联系过，但没联系上，他让孟先生回去再等等。孟先生有些着急，毕竟天然气这么久没开通，已经影响到他的日常生活。在与天然气公司工作人员协商无果之下，孟先生来到固镇县消保委投诉。

县消保委工作人员接到投诉后，立即与天然气公司负责人取得联系。据天然气公司负责人解释说，近期预约开通天然气的业主较多，在去业主家开通天然气之前，公司工作人员均会电话通知预约用户，很遗憾没通知到孟先生。天然气公司负责人了解了孟先生家所在的位置后，表示近日会安排工人师傅上门为孟先生开通天然气，同时为因此而给业主带来的不便表达了歉意。困扰孟先生的问题迎刃而解，孟先生对调解结果非常满意，向县消保委工作人员连声道谢。