日前，固镇县消费者权益保护委员会收到一起手机投诉纠纷，在县消保委工作人员的努力调解下，双方矛盾化解，握手言和。

陈师傅不久前在固镇县城某手机卖场购买一款手机，使用了半个多月，手机出现故障，无法正常通话。陈师傅先后几次拿到卖场维修点进行检修，检修点工作人员对手机进行检查调试后，手机即恢复正常状态，但在陈师傅使用过程中，故障却重复出现。为此，陈师傅非常苦恼，无奈之下来到固镇县消保委投诉，希望消保委出面帮助解决问题。

县消保委工作人员接到投诉后，立即与该手机卖场经理取得联系，调查核实了此事。在了解了双方的争议和分歧所在之后，县消保委工作人员向双方宣传了法律法规的相关规定，对双方做了耐心细致地调解工作。最终，卖场经理答应会立即安排工作人员对陈师傅的故障手机进行全面检修，帮助陈师傅解决问题。陈师傅对调解结果非常满意。