近日,固镇县消保委成功调处一起电动车电瓶投诉纠纷,双方握手言和,矛盾化解。
去年10月份,唐先生在固镇县城某电动车专卖店精心选购了一款四轮电动车。孰料电动车只开了几个月,就出现电瓶质量问题。当初店方承诺电瓶充满店后单趟驾驶里程为100公里,而如今充满电后单趟里程最多30公里,唐先生找到店方,工人检测后表示,电动车电瓶组中有一只电瓶损坏,无法工作,由此导致该组电瓶整体性能下降。唐先生要求店方更换新电瓶,但店方一直推脱,不予办理。唐先生很生气,便来到固镇县消保委投诉。
接到投诉后,固镇县消保委立即展开调查,经调查,唐先生反映情况属实。随后,县消保委工作人员组织店主和消费者双方展开调解。在县消保委工作人员努力协调下,店主最终答应为唐先生更换新电瓶,双方和解。
县消保委提醒消费者在购买电动车时注意以下几点:一是查看厂家的保修期限和售后服务,索取正规发票;二是弄清保修期限与保修内容,与商家协商好保修时段和内容,并在保修卡上注明;三是注重产品质量,更要注重售后服务。