运动鞋气垫漏气惹烦恼，阜南县消保委助消费者维权

穿了一个多月的气垫运动鞋漏气了，阜南市民刘先生花费了一千多元买的某品牌气垫运动鞋漏气了，如今只能放在鞋柜里。

2017年5月3日，刘先生在阜南县某专卖店购买了一双气垫运动鞋，穿了一个多月，发现气垫没有任何损坏，气垫却漏气了。找到专卖店负责人，负责人说他卖的鞋子是品牌鞋，没有出现过质量问题，属于消费者自己的原因，让负责人检查鞋子他也不检查鞋子，让返厂检测，他也不同意。多次找专卖店协商要求退货或者换货，遭到拒绝。

7月20刘先生到阜南县消保委投诉，要求退货或者换货。接到投诉后，工作人员及时与该专卖店负责人进行联系，经过调查，发现消费者投诉情况属实。消保委工作人员与辖区市场所找到经营者向其宣传《中华人民共和国消费者权益保护法》及国家鞋类三包规定。经营者依然不同意退、换货。消保委工作人员与该品牌设在上海总部的客服取得联系并上传了漏气运动鞋相关照片。经过该品牌总部客服的积极联系与沟通，最终，阜南该专卖店同意为消费者换了一双新鞋，消费者表示满意。

每种产品都有它的使用性能和时限，鞋也不例外，如有质量问题，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。同时，消保委提醒广大消费者购买气垫运动鞋时，应该根据用途，合理选择型号和品种。

                                                                            （阜南县消保委  冯利军）