王先生去固镇县城某银行办理业务，在排队取号之后，他便在休息区休息，等待银行窗口排队叫号。在排队等候服务期间，王先生却偶然间发现有的客户取号之后，不需要排队，直接去窗口办理业务。王先生有些疑惑，他通过询问银行客服人员了解到，VIP客户可享受优先服务。普通客户辛苦排队，VIP客户却可插队，王先生有些生气。他向银行客服人员诉诸其中的不公，却被告知，这是业内规定。王先生认为这项规定不太合理，便向固镇县消保委反映了此事。

县消保委工作人员接到投诉后，立即与银行负责人取得联系，告知了王先生所反映的情况。该负责人解释说，银行分设普通客户窗口与VIP客户窗口。在VIP窗口普通客户也可办理业务，如果VIP客户前来办理业务，该窗口优先接待。他对王先生能够关心银行的工作并积极反映问题表示感谢，同时也希望王先生能够理解银行的做法，一如既往支持银行的工作。该负责人表示将继续改善服务，努力提高银行业务工作效率，争取为广大客户提供最优质的服务。

县消保委出面解开了王先生心头的疑惑，王先生向县消保委工作人员表示感谢。