巢湖市“12315消费维权服务站”上半年

和解消费争议纠纷220余件

为提升12315消费维权服务站工作能力，巢湖市市场监管局以建立健全消费维权社会共治体系为主动力，以12315消费维权服务站建设为主抓手，不断深化12315消费维权体系建设。该局采取检查指导或以会代训等形式培训12315服务站工作人员规范接听、文明用语、程序合法、高效办理；同时结合开展“放心消费在巢湖”活动，积极引导和督促经营者履行消费维权社会责任，促进消费纠纷和解在先，做到消费纠纷和解在企业，化解在源头，营造了安全放心的消费环境。

巢湖市现有12315消费维权服务站37个，主要设置在市区大型商场超市、景区和公用企业以及其他行业。