2017年上半年工作总结

时间如流水，日月如穿梭，转眼半年过去了，在这半年里，主要是按照年初市消保委和我局的统一部署，在科里人员的努力下，圆满完成以下几个方面的工作：

一、全科在区局的正确领导下，紧跟全局发展思路，积极开展两学一做活动，活学活用，学用结合、思想稳定、旗帜鲜明，工作勤恳认真，尽心尽职，出色完成了组织交给的各项任务。

二、上半年以开展“315”宣传咨询活动为起点，以接转12315申诉和消费者投诉调处为重点，以宣传培训全区“一会两站”和“诚信单位”为出发点，把“网络诚信、消费无忧”年主题宣传到千家万户。在“315”宣传咨询活动中，区、局领导亲临现场指导，并做重要讲话，区领导给16年申报的12家诚信单位授牌颁奖，现场发放宣传资料3500余份，咨询280余人次，接待投诉两起，向省、市、区网站发表报道3起，有力提高了消费者的思想观念，增强了消费者的消费意识。

三、转接调处消费者（12515）申诉、投诉是我们的主要职责，从2017年1月至6月，共转接调处申诉投诉286件，其中建筑装潢行业占19.93%，电器行业占12.24%，食品行业占12.59%，服装行业占8.39%，服务行业占31.12%，其他行业占15.73%，调处率达100%，为消费者挽回经济损失20余万元。

四、1、上半年配合法院成立诉调对接委员会，并在区法院挂牌。

    2、配合市消保委开展金融进社区活动（三潭社区）

    3、配合市消保委开展两次消费体验活动：A、奇瑞；B、大浦

    4、配合局相关部门开展市场大整治和打击传销活动。

    5、配合市工商局在全区开展芜湖市第三届“诚信单位”评选活动（我区12家单位当选）

五、在局领导的关怀重视下，我区消费者协会进行了更名改制（由原来的消费者协会更名为弋江区消费者权益保护委员会）

六、自2017年以来对省消协网站、市消保委网站发布工作信息、投诉信息、宣传活动信息，每月不少于两起。

下半年工作打算：

一、努力完成年初市消保委下达的目标任务和上半年未完成的工作。

二、继续做好12315申诉接转和消费者投诉调处工作。

三、开展对“一会两站和诚信单位“人员的培训工作。

四、积极配合局相关部门做好统一安排的工作。

五、继续做好对省、市、区网站信息发布工作。

六、完成上级交办的其他工作。

弋江区消保科

2017年6月30日