近日，淮南市消费者权益保护委员会迎来了一位盲人消费者。他购买了一口不锈钢锅，由于眼睛看不见，无法说清购买的时间，也没有保留小票。只说大概是在几个月前买的，现在出现了问题，又是独居，没人帮忙，也不知该找谁处理，于是一个人搭出租车跑到消费者的娘家来投诉。

考虑到消费者的特殊情况，淮南市消费者权益保护委员会经过多方打听，找到了经营者的电话，将消费者的特殊性向经营者做了说明，晓之以情，动之以理，请他们在可能的范围内，尽量为消费者处理。经过消保委的努力，经营者和经销商从为社会承担责任的角度出发，同意为这位特殊的消费者换一口锅。消费者感到非常满意。

淮南市消保委为该企业勇于承担社会责任的行为点赞！也号召更多的企业向该企业学习，在做好产品和服务的同时，愿意牺牲一部分利润，造福社会弱势群体。也希望广大消费者理性维权，与企业合理协商，共同创造和谐的消费维权环境。