日前，市消保委调解一起空调开启室内异味较浓的消费纠纷，消费者获得经营者全额退款4700元。

市消保委接到消费者孙先生投诉，称其购买某品牌空调，使用一年以后，现在每次空调开启房间内都有很浓的异味，售后工作人员多次上门处理都没能解决问题，客服表示，工作人员检查处理空调自身没有问题，主张消费者继续使用，如果出现功能故障会继续服务。消费者对此处理意见很不满意，请市消保委协助处理。

市消保委接消费者投诉后，联系该品牌售后，调查了解情况。经调查，该品牌售后负责同志表示，消费者家中空调，制冷制热功能正常，售后工作人员已经彻底打开空调清理清洁，并没有发现有异物，而且为了排除异味可能，把插入排水管的滴水管也剪短了，已经排除空调自身产生异味的可能。为了进一步了解情况，市消保委组织经营者、售后一起到消费者家中现场调查，现场发现空调开启后异味较重。鉴于消费者是高龄老人，身体状况不太好，市消保委建议经营者和售后适当照顾消费者，尽量为消费者排除障碍。