【案情简介】
2017年3月21日，消费者陶某到临泉县消保委投诉称，临泉县的权健公司工作人员张某，让其购买权健公司产品作为投资，成为权健公司工作人员，将来可以赚取高利润。又说可以通过火疗和药物相配合的方法治疗陶某的风湿病，陶某以每套7000多元的价格购买权健公司产品3套，总共预付给张某22400元人民币，预付的这22400元中后来陆续购买了13400元的权健产品，还剩余9000元还没有购买产品。谁知火疗做了几十次，药也吃了好多，仍然未见疗效。陶某于是让张某把剩下的9000元钱退还给自己，张某不但不退还，而且天天打电话给陶某，让陶某继续购买权健的药品。双方在协商退款未果的情况下，陶某投诉至县消保委。
【处理过程及结果】
接到陶某的投诉后，县消保委工作人员积极展开了调查，经了解，张某销售的产品都是权健产品系列保健品，产品本身没有问题，但被投诉人夸大产品功效，存在虚假宣传行为，经调解，最终达成一致意见：投诉人将没有使用的价值4827元的产品退给被投诉人，再加上预交的剩余现金9000元，被投诉人最终一次性退还投诉人现金12000元，双方以后互不纠缠，永无纠纷。
【案件评析】
本案是一起虚假宣传的消费纠纷。根据《消费者权益保护法》第八条“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”本案中的经营者欺骗消费者，把保健品当做药品能治病来宣传，在此，县消保委提醒广大消费者，药品和保健品是不同的种类，保健品只是起到辅助作用，无法替代药品达到治病的功效。只有药品才拥有治疗效果，凡是保健品宣传声称自己的保健食品有治疗作用或治疗效果，都是不真实的，也是违反有关法律规定的。