明光市消费者权益保护委员会

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桥头消保委分会成功调解一起消费纠纷

2017-07-04   作者:张涛   浏览:3588

2017年6月19日,桥头消保委分会接到一起消费纠纷投诉举报。原来家住明光市桥头镇的王某在桥头镇某农资店内购买了除草剂,用于稻田除草,几天之后发现三亩使用了除草剂的稻田全部死亡,王某认为农资店给他拿错了农药便找到销售方要求赔偿全部损失,而销售方以王某购买农药时没说用于何种农作物除草,不同意赔偿。桥头所了解情况后,立即组织人员前往该家农资店进行了解核实。因稻田死亡原因并非农药质量,而是农药适用作物并非水稻,该所工作人员只能予以调解。可是双方因赔偿金额不能达成一致,调解一度无法进行下去,一个认为全部责任在销售方要求赔偿全部损失,一个认为购买方没有说清购买农药用于何种作物,不愿赔偿。工作人员就“背靠背”分别调解,一步一步拉近双方赔偿金额。最终,通过努力,双方达成一致,同意销售方对有补救可能的一亩半地进行重新补种,对无法补救的另外一亩半地给予合理金额赔偿。

目前,纠纷得到妥善调解,纠纷双方对处理结果表示满意。

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