6月22日，庐阳区市场监督管理局举办庐阳区消费维权服务站及诚信入盟企业工作交流培训会。市消保委投诉部相关负责同志应邀授课。市局消保局局长、市消保委秘书长王张出席会议。庐阳区市场监管局相关负责同志、各工商所所长和诚信企业联盟成员单位代表参会。
会上，市消保委投诉部负责同志从企业站位出发，以消保法律法规为基础，以具体操作为抓手，以典型案例为载体，重点围绕《安徽省消费者权益保护条例》中的经营者义务部分，生动形象地就企业如何处理消费投诉、加强自身诚信建设进行了讲解。部分企业代表也结合自身开展消费维权工作的经验做法进行了交流。培训会气氛热烈而融洽。
化解消费纠纷，解决消费过程中的矛盾冲突，既是保护消费者权益的一项基础工作，又是消法赋予消费者权益保护组织的公益性职责。近年来，市消保委以强化消费维权为主线，着力加强“三化”建设，积极拓宽投诉解决渠道，便捷高效地服务消费者投诉，消费纠纷处置能力得到有效提升。通过建设好信息化平台，让投诉信息多跑路、投诉群众少跑腿，有效提升了纠纷化解效率和群众满意度；通过打造好专业化队伍，授企业于渔，促进行业自律，提升企业解决投诉能力；通过疏通好便捷化渠道，大力倡导“和解在先”的消费争议解决理念，前置投诉受理关口，不断完善投诉受理网格组织。