
近期,共享单车投放我县,市民在畅享单车在“解决城市最后一公里”所带来便捷的同时,也催生出诸多安全隐患,为切实保护消费者权益,更安全地使用共享单车出行,6月19日,无为县市场监督管理局、无为县消保委约谈“蜜蜂出行”无为县分公司负责同志,督促企业自律,切实改进服务质量。无为县市场监督管理局副局长谢寿明、消保委、企监股、城北所等部门负责人出席会议。
约谈中,县市场监督管理局、县消保委相关部门负责人通报了有关情况,对存在或可能出现的问题进行了细致分析并做了行政指导,要求企业高度重视存在的问题,认真对照,落实整改。要求企业:一是诚信守法经营,自觉遵守国家法律法规。二是采取有效措施,保障消费安全。在严把成品单车进货质量的同时,加大对单车的有效维护力度,保障投放市场单车的安全使用率,对存在安全隐患和使用障碍的共享单车,及时采取替换、维修、保养等有效措施,切实保障消费者的使用安全。三是倡导和教育消费者遵守交通法规,正确骑乘单车。应按照非机动车通行规则骑行,遵守道路交通法规,不负重载人、不随意逆行、闯红灯,自觉接受交通执法人员的指挥、疏导,做安全骑行的倡导者。四是据实收取费用,保护个人信息。在共享单车结算时,商家应按照明示的计费单价和移动客户端显示的计费时限或里程,据实收取费用。提示消费者做好必要的辨认并确定扫码信息无误后使用,以保护个人信息及账户资金安全。
企业代表发言表示,感谢市场监督管理部门一直以来对企业的关心、指导,将积极采取管控措施,进一步落实经营者义务,更加注重保护消费者合法权益工作。
谢寿明副局长提出四点要求:一是企业要高度重视,对目前存在的问题积极整改。二是守法经营,自觉履行企业义务,努力提高服务质量。三是注重保护消费者权益,积极化解消费纠纷。四是诚实守信,树立企业品牌形象。希望通过此次约谈,进一步提高诚实守信意识,主动配合和服从相关部门的监督管理,共同维护好市场经济秩序。