随着社会经济的发展,私家车拥有量提升,引发“考证热”,驾校培训日益火爆。然而,由于驾校参差不齐,管理漏洞尚存,引发了消费者关于驾校培训的投诉纠纷。近年来,固镇县消费者权益保护委员会不时收到关于驾校培训的投诉,其中反映的问题表现有:培训报名后,驾校不能够履行事先承诺,及时安排学员完成理论及实践操作课程的学习及考试;学员培训报名后在体检时发现自己不符合驾照考试要求,与驾校关于学费退还发生纠纷等。
接到此类投诉后,县消保委工作人员进行了认真调查核实,组织调解,所受理的驾校培训投诉纠纷均达成和解。为避免消费者参加驾校培训时权益受损,县消保委提示广大消费者,选择驾校请擦亮眼睛。
了解驾校资质情况,选择驾校学车前,消费者要对驾校的基本情况进行一番了解,选择资质、信誉好的驾校报名。
实地考察驾校场地,了解驾校场地及配套设施是否完善。
签订培训合同,合同内容要详细,注明课时、地点、教师、违约责任等。付款后要保留相关票据、合同等,出现纠纷时维权有依据。
当学员在驾校培训时合法权益受到侵害时,可以向驾校主管部门投诉,也可以向市场监管或消保委等部门投诉,以维护自身合法权益。