
6月14日,市消保委联合市建筑装饰协会设立的“合肥市家装消费维权工作站”(以下简称“工作站”)正式成立,市消保委副主任、市工商局副局长许泽生,市消保委常委、市城乡建设委员会副主任陈传东共同为工作站揭牌。工作站的成立为有效化解我市家装领域消费纠纷开辟了新路径。
近年来,随着我市社会经济的持续发展,市民购房热情持续高涨,但我市家装业发展还欠规范,无资质企业和“家装游击队”数量众多,据市消保委和市建筑装饰协会统计,市民的家装投诉排在我市消费投诉的前列,家装投诉主体多与调解维权资源少、专业化程度不高、途径单一之间的矛盾突显,急需破题。为此,市消保委在携手相关行业协会、社会组织开展维权共治方面积极进行有益探索,努力构建“大消保”工作格局。此次在市建筑装饰协会设立工作站,就是市消保委为提高处理家装领域消费纠纷效率,推动“携手共治,联动维权”工作方面的重要举措。
工作站依托市建筑装饰协会设立,以《中华人民共和国消费者权益保护法》和《安徽省消费者权益保护条例》为指引,按照“四统五有”的工作机制,履行宣传家装消费知识、处理业内投诉、开展行业监督等5项工作职责,在市消保委指导下开展工作。通过设立工作站,前置纠纷调解关口,发挥行业专业技术优势,推动行业自律,力促家装消费纠纷化解在一线、解决在源头,进一步完善了消费纠纷多元化解决机制,拓宽了消费维权工作的深度和广度。